Politika e privatësisë

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrollues i të dhënave tuaja personale është GenoLab d.o.o., Mis Irbina 24, 71000 Sarajevë, Bosnjë dhe Hercegovinë; e-mail office@genolab.ba; tel. +387 67 1300 035.

Për pyetjet e dërguara nga versioni shqip i faqes, kontrollues i të dhënave është PROLAB — Qendra Diagnostike Laboratorike, Mark Dizdari, Prishtinë 10000, Kosovë, info@prolab-ks.com.

2. Cilat të dhëna mbledhim

• Të dhënat që na i dërgoni vetë përmes formularit të kontaktit ose me e-mail: emri dhe mbiemri, adresa e e-mailit, numri i telefonit dhe përmbajtja e mesazhit.
• Të dhëna teknike mbi përdorimin e faqes përmes cookies, vetëm me pëlqimin tuaj (shih Politikën e cookies).

3. Qëllimi dhe baza ligjore e përpunimit

• Përgjigjja ndaj pyetjes suaj dhe informacione për testet dhe porositjen — në bazë të pëlqimit tuaj dhe të veprimeve para lidhjes së kontratës.
• Analiza e vizitueshmërisë për përmirësimin e faqes — në bazë të pëlqimit tuaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë.

4. Të dhënat shëndetësore

Ju lutemi të mos dërgoni dokumentacion mjekësor apo të dhëna për gjendjen shëndetësore përmes formularit të kontaktit. Dokumentacioni mjekësor i nevojshëm për testim shkëmbehet ekskluzivisht përmes mjekut tuaj ose institucionit që e porosit testin.

Kur porositni një test, të dhënat tuaja shëndetësore dhe dokumentacionin mjekësor i përpunon Precizna Dijagnostika, institucion shëndetësor, Mis Irbina 24, 71000 Sarajevë (office@preciznadijagnostika.ba), në përputhje me rregullat për mbrojtjen shëndetësore dhe mbrojtjen e të dhënave personale.

5. Marrësit e të dhënave

Të dhënat tuaja nuk i shesim dhe nuk ua japim palëve të treta për qëllime marketingu. Të dhënat mund të jenë të qasshme për ofruesit e shërbimeve teknike, të cilët i përpunojnë ekskluzivisht sipas udhëzimeve tona:

• Hostimi i faqes së internetit dhe baza e të dhënave ku ruhen mesazhet nga formulari i kontaktit;
• Google Analytics (Google Ireland Limited) — analiza e vizitueshmërisë; ngarkohet vetëm nëse keni dhënë pëlqimin për cookies analitike;
• Brevo (Sendinblue SAS, Francë) — mesazhet e dërguara përmes formularit të kontaktit, përveç ruajtjes në bazën e të dhënave të faqes, përcillen me e-mail përmes këtij shërbimi, i cili i përpunon të dhënat ekskluzivisht sipas udhëzimeve tona;
• ofruesi i shërbimit të e-mailit — kur na shkruani direkt me e-mail.

Një kopje e pyetjeve të dërguara nga versioni shqip i faqes i dorëzohet edhe kompanisë Genolab d.o.o. (Sarajevë), botuesit të kësaj faqeje interneti, për koordinimin e përgjigjes.

6. Afati i ruajtjes

Të dhënat nga pyetjet i ruajmë për aq kohë sa është e nevojshme për t'ju përgjigjur dhe për bashkëpunim të mundshëm të mëtejshëm, por jo më shumë se 24 muaj nga komunikimi i fundit, përveç nëse ligji kërkon ruajtje më të gjatë.

7. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të qaseni, të korrigjoni, të fshini dhe të kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja, të drejtën e kundërshtimit, si dhe të drejtën të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Kërkesën dërgojeni në office@genolab.ba ose, për pyetjet nga versioni shqip, në info@prolab-ks.com.

Keni të drejtë të paraqitni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës (aip.rks-gov.net).

8. Siguria

Zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë lidhjen e enkriptuar HTTPS dhe qasjen e kufizuar në të dhëna.

9. Ndryshimet

Këtë politikë mund ta përditësojmë herë pas here. Data e ndryshimit të fundit: 24 tetor 2026.